【中古ギター専門店】ギターオフ　よくあるご質問：買取・下取り編



	Ｑ１．査定依頼をする際、送料無料なんでしょうか？



	送料は当店の負担となっておりますので、ご安心ください。商品をお送り頂く際には西濃運輸の「着払い」で発送ください。



	Ｑ２．未成年ですが、買取（下取り）サービスを利用することができますか？



	未成年の方でも買取（下取り）サービスをご利用いただけますので、ご安心ください。ただし、買取（下取り）お申込み書に保護者の方の署名と捺印が必要になりますのでご了承ください。



	Ｑ３．買取(下取り）申込みのキャンセルはできますか？



	お申込み後のキャンセルも受け付けておりますので、ご安心ください。キャンセルの際には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし商品発送後のキャンセルにつきましては、返送の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。



	Ｑ４．梱包はどのようにしたらいいですか？



	楽器が傷つかないように丁寧に梱包材等で保護頂き、お送りいただければ結構です。梱包資材がない場合は、当店からお送りいたしますので、必要な場合には、お申込みの際にお気軽にお申し付けください。 ※下取りの場合は、当店より買い替えでお買い求め頂いた商品が到着した際の段ボールを再利用していただき返送という流れになります。



	Ｑ５．買取(下取り）申込書を入れるのを忘れてしまったのですが。



	こちらより印刷して頂いたものに手書きで必要事項をご記入頂き、郵送にてお送り下さい。プリンターが無い方は、そのまま必要項目をA4位の紙に手書きで書いて頂いたものでも結構です。【配送先】〒362-0041埼玉県上尾市富士見2-3-20　ファミールオカノA201 ギターオフ　楽器買取ネット係 TEL:050-3390-0037



	Ｑ６．本人確認証を入れるのを忘れてしまったのですが。



	お手数ですが、郵送にてお送り下さい。【配送先】〒362-0041埼玉県上尾市富士見2-3-20　ファミールオカノA201 ギターオフ　楽器買取ネット係 TEL:050-3390-0037



	Ｑ７．依頼したダンボールはいつ届くのですか？



	お申込み頂いた梱包用ダンボールは、お申込み頂いた当日または翌営業日に当店より発送させて頂きますので、お客様のお住まいの地域にもよりますが、発送の翌日か翌々日にはお客様のお手元に届くようになります。梱包用ダンボールが到着したら、西濃運輸に集荷依頼をかけ、商品をお送り下さい。



	Ｑ８．商品の送り先はどこですか。



	お申込み後、梱包の上、西濃運輸の送料着払いにて当店へお送り下さい。【配送先】〒362-0041埼玉県上尾市富士見2-3-20　ファミールオカノA201 ギターオフ　楽器買取ネット係 TEL:050-3390-0037



	Ｑ９．段ボールに貼る送り状伝票だけ送ってもらえますか？



	買取査定時の着払い伝票につきましては、集荷依頼の際に西濃運輸のドライバーの方から伝票を持参いただくことが可能ですので、当店からはお送りしておりません。恐れ入りますが、よろしくお願い致します。



	Ｑ１０．申込書に記入した個人情報が外部に漏れたりすることはありませんか？



	お送り頂いた個人情報につきましては、古物営業法に則り、3年間の保管義務が課せられております。厳重に当店の金庫にて保管/施錠して管理しておりますのでご安心ください。また、お客様の同意なしに第三者へ渡る事は決してありません。また、買取取引以外の利用も致しませんので、ご安心ください。くわしくはプライバシーポリシーをご確認ください。



	Ｑ１１．査定結果に納得できない場合は？



	万が一査定結果にご納得頂けなかった場合にも、送料は当店負担で返送致しますのでご安心くださいませ。査定結果のお知らせを差し上げてから、7日間が経過したものに関しましては、査定結果を了承されたものとして、商品の返送ができなくなりますのでご容赦ください。



	Ｑ１２．査定金額はどのように支払われるのですか？



	銀行振込み、郵便貯金、ネットバンクにてお支払いいたしております。査定結果をご連絡後、ご了承いただきましてから大抵の場合、翌営業日にお支払いいたします。



	Ｑ１３．送って1週間以上経っても、連絡が無いんですけど・・・。



	配送業者の商品紛失などの事故の可能性もございます。速やかに配送状況を当店でお調べいたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。